上海环球港位于上海市普陀区中山北路3300号，作为集购物、餐饮、娱乐、商务、休闲等多元业态为一体的大型商业综合体，自开业以来就受到了广大消费者的青睐，随着科技的快速发展与应用，上海环球港在科技融合方面也进行了诸多尝试和创新，旨在为消费者提供更加便捷、舒适的消费体验，下面将从智能停车系统、AR导航技术、智能客服机器人、无接触支付系统等方面详细探讨上海环球港在科技方面的应用实践。
智能停车系统
在寸土寸金的大都市中，寻找停车位无疑是一件让人头疼的事情，为了改善这一状况，上海环球港引入了智能停车系统，该系统利用车牌识别技术和车位感应器，实时监控停车场内车位的使用情况，通过手机APP或现场显示屏向顾客展示空余车位信息，帮助顾客快速找到停车位，智能停车系统还支持反向寻车功能，只需输入车牌号，系统就能显示车辆停放位置，解决了顾客离开商场时找不到车的问题。
AR导航技术
对于首次光临环球港的顾客而言，庞大的商场布局常常让他们感到无所适从，为此，上海环球港推出了基于增强现实（Augmented Reality, AR）技术的室内导航服务，顾客只需下载商场官方APP并开启摄像头，就能看到带有箭头标识的虚拟路径，引导顾客前往目的地，这种直观且富有科技感的方式不仅提升了顾客的购物体验，也让顾客更愿意探索商场内的各个角落。
智能客服机器人
在商场入口处以及各个楼层，顾客都能见到智能客服机器人的身影，这些机器人不仅能够回答顾客关于店铺分布、促销活动等基本信息的询问，还能根据顾客需求推荐合适的商品和服务，如果遇到复杂问题无法解决时，智能客服机器人会自动联系后台工作人员介入处理，智能客服机器人还能记录顾客偏好，为商家提供精准营销建议。
无接触支付系统
随着疫情防控常态化，无接触支付逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分，上海环球港积极响应国家号召，在收银台安装了支持二维码扫码支付、NFC闪付等多种支付方式的设备，商场还鼓励商家接入支付宝口碑、微信小程序等线上平台，顾客可以提前在线上预订商品或者餐厅座位，到达后只需出示电子凭证即可完成交易，避免了长时间排队等候带来的不便。
除了上述提到的几点外，上海环球港还在不断探索新的科技应用场景，如通过大数据分析实现客流统计和热力图绘制，为管理者提供决策依据；利用物联网技术监测电梯运行状态，确保乘客安全；采用5G网络覆盖整个商场范围，让顾客随时享受高速上网服务……可以说，在科技赋能下，上海环球港正在努力打造一个充满未来感的智慧型购物中心，为广大市民带来更多便利与惊喜。
